數(shù)據(jù)顯示中國的搬家服務(wù)行業(yè)客群的年齡結(jié)構(gòu)主要集中在40歲以下的人群當中，其中年輕上班族占比最大，其次是學(xué)生和剛剛進入社會的上班群體，與快遞、外賣等配送服務(wù)不同的是，搬家實際上屬于低頻次消費且存在嚴重的信息不對稱現(xiàn)象。總體而言搬家市場屬于典型的剛需而且市場需求和服務(wù)方式非常靈活，因為搬家的同質(zhì)化程度很高，所以消費者對于搬家服務(wù)的價格敏感度偏高，價格是消費者選擇服務(wù)機構(gòu)的關(guān)鍵因素。
目前很多搬家貨運平臺面臨很大的問題就是監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量無法保證，特別是面對搬運工臨時加價時監(jiān)管乏力。一般來說大多數(shù)人搬家之前事先和搬家公司談好價格，但一些搬家公司工人上門后，在搬家過程中找各種理由收取額外費用，搬家公司的魚龍混雜、良莠不齊已經(jīng)成為制約搬家服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的瓶頸。
黃螞蟻搬家貨運有限公司作為搬家行業(yè)標桿企業(yè)之一，從業(yè)以來遵守行業(yè)規(guī)則、不惡性競爭，以從細節(jié)做起服務(wù)好每一位客戶為宗旨，構(gòu)建透明、快速、平價、專業(yè)的搬家服務(wù)企業(yè)，不斷提高從業(yè)人員的技能和服務(wù)水準，以及公司的經(jīng)營能力，從傳統(tǒng)搬家服務(wù)向高端搬家服務(wù)轉(zhuǎn)變。
作為一家優(yōu)質(zhì)的搬家公司，搬家流程更加規(guī)范、簡化，搬家價格更加公開透明，全國呼叫中心系統(tǒng)快速響應(yīng)客戶來電咨詢、預(yù)定，完善電話售后服務(wù)機制，服務(wù)團隊覆蓋全國；專業(yè)搬家計價器系統(tǒng)統(tǒng)一計價，客戶可自主計算搬家費用滿意后下單，搬家?guī)煾蹬c客戶之間不存在任何利益關(guān)系，可以真正做到“滿意后付款”，大大提升消費者的主導(dǎo)地位，為我國互聯(lián)網(wǎng)搬家行業(yè)營造出了良好的市場環(huán)境。
企業(yè)深信只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗才能深入人心，才是搬家行業(yè)的核心競爭力和立足之本，將客戶利益放在首位，做深做實做細，就能贏得客戶的心，引領(lǐng)搬家行業(yè)破局發(fā)展。
